Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 27 stycznia 2025 r.

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.poelle.pl oraz zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Poelle Polska Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Hugo Kołłątaja 3, 15, Lubin, 59-300, Polska.

1.2. Kontakt z obsługą klienta możliwy jest poprzez:

• E-mail: support@poelle.pl

• Telefon: +380 95 004 96 02

1.3. Firma zarejestrowana jest w KRS pod numerem: 0001147619, NIP: 7123486707, REGON: 540583130.

2. Warunki korzystania ze strony

2.1. Korzystając z naszej strony internetowej, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

2.2. Wszelkie zamówienia realizowane są zgodnie z regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

3. Proces zamówienia

3.1. W celu złożenia zamówienia Użytkownik musi:

• Wybrać produkt i dodać go do koszyka.

• Wypełnić formularz zamówienia, podając dane osobowe, adres wysyłki oraz formę płatności.

• Zaakceptować regulamin i potwierdzić zamówienie.

3.2. Zamówienie zostaje potwierdzone poprzez e-mail wysyłany na adres podany podczas składania zamówienia.

4. Formy płatności

4.1. Akceptujemy następujące metody płatności:

• Przelewy24: szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze (Visa, MasterCard), portfele elektroniczne (Google Pay, Apple Pay).

4.2. Płatności obsługiwane są przez system Przelewy24, który gwarantuje bezpieczeństwo dzięki szyfrowaniu SSL.

5. Dostawa

5.1. Dostawa produktów jest zawsze bezpłatna na terenie Polski.

5.2. Zamówienia realizujemy w ciągu 1–7 dni roboczych od momentu ich potwierdzenia.

5.3. Każda przesyłka jest ubezpieczona na pełną wartość zamówienia.

6. Polityka zwrotów i reklamacji

6.1. Użytkownik ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem, że produkt jest w nienaruszonym stanie, nie był używany i posiada oryginalne opakowanie oraz etykiety.

6.2. Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail support@poelle.pl i przesłać produkt na adres:

Poelle Polska Sp. z o.o., ul. Hugo Kołłątaja 3, 15, Lubin, 59-300, Polska.

6.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.

6.4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• Imię i nazwisko,

• Numer zamówienia,

• Opis problemu,

• Zdjęcia uszkodzeń (jeśli dotyczy).

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Wszystkie dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

7.2. Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Zgodnie z prawem UE, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:

• Skontaktować się z nami pod adresem e-mail support@poelle.pl,

• Odesłać produkt na adres: Poelle Polska Sp. z o.o., ul. Hugo Kołłątaja 3, 15, Lubin, 59-300, Polska.

8.3. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, z oryginalnym opakowaniem i etykietami.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Wszelkie spory wynikające z korzystania z naszej witryny rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Poelle Polska Sp. z o.o..

9.2. Regulamin może być zmieniany. O wszelkich zmianach Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej wersji na stronie.