Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 27 stycznia 2025 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Poelle Polska SP. Z.O.O, z siedzibą przy ul. Hugo Kołłątaja 3/15, Lubin, 59-300, Polska.

• Adres e-mail: support@poelle.pl

• Telefon kontaktowy: +380 95 004 96 02

NIP: 7123486707, KRS: 0001147619, REGON: 540583130

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod wskazanym adresem e-mail lub listownie.

2. Cel przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

1. Realizacja zamówień i świadczenie usług

• Przetwarzanie płatności, realizacja wysyłki, obsługa zwrotów i reklamacji.

2. Obsługa klienta

• Kontakt z Użytkownikiem w celu odpowiedzi na pytania, rozpatrywania reklamacji i udzielania informacji.

3. Marketing i promocja

• Wysyłka ofert marketingowych, newsletterów, personalizacja treści reklamowych.

• Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Wypełnienie obowiązków prawnych

• Przestrzeganie wymogów podatkowych i rachunkowych.

5. Zapewnienie bezpieczeństwa

• Zapobieganie oszustwom i nieautoryzowanemu dostępowi.

3. Rodzaje przetwarzanych danych osobowych

Zbieramy następujące dane:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.

• Informacje o zamówieniach: adres wysyłki, adres rozliczeniowy, dane płatnicze.

• Informacje o korzystaniu z witryny: adres IP, dane przeglądarki, informacje o urządzeniu.

• Pliki Cookie: szczegółowe informacje znajdują się w sekcji dotyczącej plików cookie.

4. Pliki Cookie

Nasza witryna używa plików cookie w następujących celach:

• Zapewnienie poprawnego działania witryny.

• Analiza ruchu na stronie.

• Personalizacja treści reklamowych.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce. Więcej informacji można znaleźć pod adresem:

https://www.shopify.com/legal/cookies.

5. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe:

• Dostawcom usług: Shopify (obsługa platformy), Przelewy24 (płatności), firmy kurierskie.

• Partnerom marketingowym: w celu personalizacji treści reklamowych.

• Organom prawnym: w przypadku obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Jeśli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, stosujemy mechanizmy takie jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

7. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych.

• Poprawy nieścisłych danych.

• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).

• Ograniczenia przetwarzania.

• Przenoszenia danych do innego podmiotu.

• Zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem support@poelle.pl.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. 5 lat dla celów podatkowych).

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych. Jednakże nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa przesyłanych danych.

10. Informacja o odstąpieniu od zamówienia w ciągu 14 dni

Zgodnie z prawem UE, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem e-mail support@poelle.pl i przesłanie produktu na adres:

NEO EXPRESS SP. Z.O.O.,

13-А, ul. Przemyslowa,

35-105, Rzeszow, Polska

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki Prywatności prosimy o kontakt:

Poelle Polska Sp. Z.o.o

• Adres: ul. Hugo Kołłątaja 3/15, Lubin, 59-300, Polska

• E-mail: support@poelle.pl

• Telefon: +380 95 004 96 02