Gwarancja

Roczna gwarancja

Każdy przedmiot Poelle powstaje ręcznie w naszym atelier. Jeśli coś jest nie tak z jego wykonaniem, naprawimy to.

Co obejmuje Pielęgnacja

Gwarancja

Każdy przedmiot Poelle jest objęty roczną gwarancją od dnia, w którym do Ciebie dotrze — na wady produkcyjne, które nie wynikają ze zużycia i użytkowania.

Obejmuje

01 Szwy lub przeszycia, które się rozeszły
02 Okucia, które pękły lub odpadły przy normalnym użytkowaniu
03 Farba na krawędziach, która popękała lub się łuszczy
04 Podszewka rozdarta wzdłuż szwu
05 Zapięcie magnetyczne, które przestało trzymać

Nie obejmuje

Normalne zużycie: zmiękczenie, zagniecenia, drobne otarcia, wyblaknięcie
Uszkodzenia podczas użytkowania: przeciążenie, przecięcia, plamy, ślady wody
Niewłaściwa pielęgnacja: ciepło, kolorowe lub nieodpowiednie kremy, rozpuszczalniki, pranie
Przypadkowe uszkodzenia: upadki, rozdarcia, ostre przedmioty
Przedmioty przerabiane lub naprawiane gdzie indziej
Utrata lub kradzież

01/03

Napisz do nas
Wyślij numer zamówienia lub inny dowód zakupu i kilka zdjęć na support@poelle.com.
02/03

Atelier sprawdza
Nasi rzemieślnicy oglądają zdjęcia i odpisują z kolejnym krokiem.
03/03

Naprawiamy to
Jeśli to wada, sami naprawimy lub wymienimy przedmiot na nasz koszt. Wysyłkę w obie strony pokrywamy my.

Poza gwarancją nie przyjmujemy napraw. Dlatego pielęgnacja ma znaczenie.

Atelier tools: awl, ruler, compass and paper patterns

Warto wiedzieć

Proste zasady

01 Gwarancja obejmuje każdy przedmiot Poelle, niezależnie od miejsca zakupu: w naszym sklepie internetowym, u partnerów lub na platformach sprzedażowych.
02 Rok liczymy od dnia, w którym przedmiot został Ci dostarczony.
03 Naprawę lub wymianę oraz wysyłkę w obie strony pokrywamy my.
04 Wymieniony przedmiot otrzymuje nową, roczną gwarancję.
05 Wystarczy dowolny dowód zakupu: numer zamówienia, paragon lub faktura od partnera albo z platformy sprzedażowej.

Z miłością, Poelle.

Pytania o gwarancję · support@poelle.com

Gwarancja Poelle i Twoje prawa: w skrócie

Każda rzecz Poelle ma roczną gwarancję Poelle. Rok liczymy od dnia, w którym torebka została Ci dostarczona, a nie od dnia zamówienia. Gwarancja działa niezależnie od miejsca zakupu: w naszym sklepie internetowym, u partnera czy na platformie sprzedażowej.

Obejmuje wady wykonania: szwy, które się rozeszły, okucia, które pękły przy normalnym użytkowaniu, farbę na krawędziach, która popękała, podszewkę rozdartą wzdłuż szwu, zapięcie magnetyczne, które przestało trzymać. Nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń podczas noszenia, skutków niewłaściwej pielęgnacji, przypadkowych uszkodzeń ani rzeczy naprawianych gdzie indziej.

Aby zgłosić wadę, napisz na support@poelle.com: numer zamówienia lub inny dowód zakupu oraz kilka zdjęć albo krótkie wideo. Rzemieślnicy z atelier je obejrzą i odpiszą z kolejnym krokiem. Jeśli to wada, naprawimy torebkę w atelier albo ją wymienimy na nasz koszt, razem z wysyłką w obie strony. Wymieniona rzecz dostaje nową, roczną gwarancję.

Gwarancja Poelle nie ogranicza Twoich praw ustawowych: jako sprzedawca odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania, a na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni. Zwrot nieużywanej torebki to osobna sprawa — masz na niego 30 dni, szczegóły w zasadach zwrotów.