Gwarancja
Roczna gwarancja
Każdy przedmiot Poelle powstaje ręcznie w naszym atelier. Jeśli coś jest nie tak z jego wykonaniem, naprawimy to.
Gwarancja
Każdy przedmiot Poelle jest objęty roczną gwarancją od dnia, w którym do Ciebie dotrze — na wady produkcyjne, które nie wynikają ze zużycia i użytkowania.
Obejmuje
- 01 Szwy lub przeszycia, które się rozeszły
- 02 Okucia, które pękły lub odpadły przy normalnym użytkowaniu
- 03 Farba na krawędziach, która popękała lub się łuszczy
- 04 Podszewka rozdarta wzdłuż szwu
- 05 Zapięcie magnetyczne, które przestało trzymać
Nie obejmuje
- Normalne zużycie: zmiękczenie, zagniecenia, drobne otarcia, wyblaknięcie
- Uszkodzenia podczas użytkowania: przeciążenie, przecięcia, plamy, ślady wody
- Niewłaściwa pielęgnacja: ciepło, kremy, rozpuszczalniki, pranie
- Przypadkowe uszkodzenia: upadki, rozdarcia, ostre przedmioty
- Przedmioty przerabiane lub naprawiane gdzie indziej
- Utrata lub kradzież
-
01/03
Napisz do nas
Wyślij numer zamówienia lub inny dowód zakupu i kilka zdjęć na support@poelle.com.
-
02/03
Atelier sprawdza
Nasi rzemieślnicy oglądają zdjęcia i odpisują z kolejnym krokiem.
-
03/03
Naprawiamy to
Jeśli to wada, sami naprawimy lub wymienimy przedmiot na nasz koszt. Wysyłkę w obie strony pokrywamy my.
Poza gwarancją nie przyjmujemy napraw. Dlatego pielęgnacja ma znaczenie.
Warto wiedzieć
Proste zasady
- 01 Gwarancja obejmuje każdy przedmiot Poelle, niezależnie od miejsca zakupu: w naszym sklepie internetowym, u partnerów lub na platformach sprzedażowych.
- 02 Rok liczymy od dnia, w którym przedmiot został Ci dostarczony.
- 03 Naprawę lub wymianę oraz wysyłkę w obie strony pokrywamy my.
- 04 Wymieniony przedmiot otrzymuje nową, roczną gwarancję.
- 05 Wystarczy dowolny dowód zakupu: numer zamówienia, paragon lub faktura od partnera albo z platformy sprzedażowej.
Z miłością, Poelle.
Pytania o gwarancję · support@poelle.com
